Représentants des usagers (RU) et Commission des usagers (CDU)
Les représentants des usagers (RU)
Les représentants des usagers (RU) sont des personnes mandatées par des associations agréées pour défendre les droits et les intérêts des patients au sein des établissements de santé.
Ils siègent notamment dans la commission des usagers (CDU) et participent à l’amélioration de la qualité des soins et du respect des droits des patients. Leur rôle inclut l’écoute, le relais des plaintes ou réclamations, et la participation aux démarches qualité et sécurité des soins.
Ils sont nommés par l’agence régionale de santé (ARS) sur proposition des associations.
A la clinique Saint-Barnabé, les représentants des usagers nommés par l'ARS sont les suivants :
- Association Santé famille : Alain DALMASSO - 06 25 84 83 73 / alain.dalmasso2125@gmail.com
- Addict Action 13 : Josette LEGALL - 06 20 04 30 67 / addict.action13@yahoo.fr
La commission des usagers (CDU)
La commission des usagers (CDU) est une instance obligatoire dans les établissements de santé en France, au sein de notre clinique la CDU se réunit tous les trimestres.
Elle vise à représenter les patients et à favoriser l’expression de leurs attentes, notamment en matière de qualité de la prise en charge.
La CDU examine les plaintes et réclamations des patients, formule des avis et propose des actions correctives si besoin
Elle est composée de représentants des usagers, de personnels médicaux et non médicaux, d’un médiateur médecin et d’un médiateur non-médecin.